Pleiten ,Pech und Pannen

Hallo Gemeinde,
mal wieder was neues zum Thema Kundenzufriedenheit bei Isuzu.
Nach diversen Motorupdates die wohl die Leistung beim ein oder anderen Max geschmälert haben,Lackstifte die 20-25 Euros kosten sollen,Heckklappenschlösser die 230-250 Euros nachträglich kosten,Inspecktionen die unterschiedlicher in der Preisgestaltung nicht sein können und so ein oder andere Dinge kommt jetzt wieder eine Sache wovon ich nicht weiß,was ich davon halten soll.
Nach meiner eigenverschuldeten Kaltverformung des Kotflügels und der Fahrertür:oops: ,arbeitet mein Freundlicher gerade daran irgendwoher eine Fahrertür aufzutreiben!!!!!!! .Da sie wohl nicht von Isuzu Deutschland lieferbar ist!!!!
Nur mal so ein Gedanke zur Kundenzufriedenheit bei Isuzu......

Die Tür ist übrigens für ein 2012er Modell.

Das ist schon sehr ärgerlich ....
Aber bei anderen Herstellern ist es zum Teil auch nicht besser.
Wenn man im nachbar forum mal so schaut was die Jungs bei Ford so raus hauen, dann scheint das zur Zeit Mode zu sein, dass man ewig und drei tage auf Ersatzteile warten muss.
Mir mangelt es da leicht an Verständnis es kann ja nur besser werden

...mein kleine Toyo Aygo wartet seit 3 Wochen auf eine Wasserpumpe...auch nicht viel besser.....

Hallo!

Bruno, was den Toyo betrifft, ist´s Japan in letzter Zeit alles andere als gut ergangen.
Dank dem Tsunami und Fokushima sind dort einige Produktions-Stätten (wortwörtlich) einfach ins Meer gespült worden.
Das erholt sich nicht schnell mal einfach so...
Da sollte man schon Verständnis aufbringen.

Gnade Gott allen Seelen, die damals alles an Hab und Gut verloren haben, tatenlos zusehen mussten, wie ihr Haus mit allem hab und Gut einfach vorbei schwimmt, und heute noch nicht wissen, wo der Vater, die Mutter, der beste Freund sein Schicksal gefunden hat
Die liebsten bis heute nicht beerdigen konnten...  

Und wir beschweren uns, weil wir auf ne Ersatz-Tür (für deren Verformung ich selbst schuld bin) 4 Wochen warten müssen

Da fällt mir spontan nur ein, "Wow, geht´s uns gut!". Wenn das unsre größten Sorgen sind, will ich das jetzt einfach mal so stehen lassen

Ich hab´s damals mitbekommen, weil ich Hausmeister beim General-Importeur für Österreich war und wir echte Liefer-Schwierigkeiten hatten, was Neuwägen betrifft.
Und selbst wenn das Geld da ist, lassen sich 20 verlorene Produktions-Stätten auch nicht schnell mal aus dem Handgelenk schütteln....

Ja, ich schweife grade aus, aber Japan ist noch immer nicht das was es mal war.

In wie fern Isuzu davon betroffen ist (die ihre Produktion ausgelagert haben) weiß ich nicht.


Gruß, Mike

Hi Mike,

ich finde es gut das du uns daran erinnerst was in Japan passiert ist und jederzeit wieder passieren kann.Das sollte man nicht vergessen.Und das ist gut so.Man kann,denke ich, das Leid was diesen Menschen wiederfahren ist, kaum nachvollziehen.

Aber ich denke auch,man sollte das nicht in einem Kontext setzen und als Beispiel heranziehen für die mangelnde Ersatzteilversorgung.Es ist uns allen klar,das durch dieses unglaubliche Unglück nichts mehr so ist wie davor.Und es in einigen Bereichen nicht so reibungslos abläuft wie vorher.

Mal abgesehen davon,viele Hersteller lassen ihre Teile von Zulieferern im Ausland bauen.Z.B.Isuzu in Thailand- wo auch der Max gebaut wird- und anderen asiatischen Staaten,auch Toyota und div.andere.
Aber es kann doch wohl kaum so sein das z.B. Karosserieteile nicht lieferbar sind und anscheinend erst auf Anfrage gefertigt werden und nicht in einem Zentrallager in DE oder EU in einer gewissen Stückzahl gelagert werden.Ich weiß,ich weiß,ist ja heute nicht mehr" in" zu lagern.Muß ja jetzt alles" just in Time" sein.

Ich denke,das viel Kunden einfach sauer sind, das sie einfach so abgefertigt werden ohne Antworten warum keine Teile aufzutreiben sind.Ihre Produkte kaufen,den Testfahrer machen ist anscheinend ok.Nur wenn man eine vernünftige Erklärung haben möchte kommt nichts zurück.Diese Erfahrungen haben wohl schon viele hier gemacht.
Klar,ich musste dieses Fahrzeug nicht kaufen,habe es aber getan weil mir durch div.Informationen dargestellt wurde,das Isuzu zuverlässig sei.Ich muß nicht sofort alles jetzt und gleich haben.Aber ich hätte gerne eine Erklärung warum das so ist und will mich nicht fühlen wie ein zahlender Dödel.Zu mal ich schon nicht groß was dazu gesagt habe als ich erfahren habe das mein Max länger braucht nach DE weil sie vergessen haben ihn auf das Transportschiff zu verladen.....?????

Und noch was,diese selbstverschuldete Kaltverformung setzte ich nicht über das unendliche Leid derer die ihr Hab und Gut oder noch schlimmer,das Leben verloren haben.

Gruß   Copper

Hallo Gemeinde,
neues Update....laut meines Freundlichem ist in ganz Europa keine Tür zu bekommen.
Konnte ihm wohl keiner einen Grund dazu nennen.Jetzt wird die Tür wohl in Thailand gedenggelt und per Luftfracht verschickt.Jetzt muß man mal abwarten wieviele Türen kommen und wie die gefertigt sind.Und dann steht es noch gar nicht fest ob mein Freundlicher tatsächlich eine bekommt....

Also ich weiß nicht was ich davon zu halten habe...mal abwarten.Also passt auf eure Mäxe auf,sonst seit ihr gaaaaanz weit hinten.

Gruß Copper

Also an teile Mangel im Ausland kann es nicht liegen
so wie das auf den Bildern aussieht...
Da scheint das Prinzip mit "just in time"
wohl völlig zu versagen... Also doch Halle kaufen und einfach mal x teile einlagern falls mal jemand was braucht.

http://www.suyangauto.com/5196-2084/10570_p2.html

Ich werd nich mehr......sprachlos....

Hallo Gemeinde,

Ersatzteilversorgung    scheinbar das kalte Grausen.

Da steht mir ja noch einiges bevor. Die guten alten Zeiten meines Spiti   (Triumph) sind leider vorbei. Da gabs ALLES vom Händler (Neuteile, Re-Bulid, Gebrauchtes) oder in der Bucht für wirklich kleines Geld und die Bestellung wurde binnen 2 Tage geliefert.

Also arbeiten wir dran und diskutieren mit dem Händler und auf Messen etc. mit Importuer und Vertretern, die landesweit verantwortlich sind.
Vielleicht hilft's etwas und ISUZU baut einen kleinen spare-part-pool auf    
Evtl. auch zu angemessenen Preise  

Seid regsam, Hassow