Erfahrung bei Garantiefall

Hallo Freunde des D max. Ich bin mit der Marke sehr zufrieden seit über 10 Jahren.
Habe mit jetzt mit unseren neuen Max von 2016 2 Probleme.
Erstens eine Bremstrommel hat Hohenschlag.
Zweitens das Fahrzeug ist ein Edtion 10 mit heckklappendämpfer.
Durch diesen Dämpfer hat er keine Metallhalter mehr sondern so dünne seile.
Diese bewirken auf der Seite wo der Dämpfer sitzt eine Beschädigung der Rückleuchte.
Garantieanfrage läuft für beide Sache aber leider sehr Langsam.
Mein Händler sagt das das alles über Email läuft und bei isuzu keiner ans Telefon geht.
Ich habe mit Garantiesachen keine Erfahrung bei Isuzu und Frage nun euch ob ihr auch so eine langsame Bearbeitung habt.
Falls mein Händler kein Erfolg hat hat er mir gesagt soll ich Isuzu eine Mail schreiben und etwas Druck machen.
Wie gesagt hatte bis jetzt kaum Probleme mit der Marke und finde es etwas merkwürdig.
Bin auf eure Antworten gespannt
mfg Daniel

Hallo Daniel,
also wenn es nachweisbar ist, daß die Beschädigung durch den Dämpfer herrühren, wird es kaum Diskussionen geben, da diese Dämpfer ja von Isuzu in Bremerhaven eingebaut wurden. Die Aussage, bei Isuzu geht keiner ans Telefon ist schon recht abenteuerlich. Da geht im Gegensatz zu anderen Fahrzeugmarken immer jemand ran und die Garatieabteilung ist immer sehr zugänglich. Vielleicht liegt es einfach am ausliefernden Händler!!!

Hallo Daniel!

Nicht Dein Ernst, oder? Ich tippe eher mal auf einen extrem unfähigen Händler, was leider häufig vorkommt, da viele Händler Isuzu quasi nur als "Beifang" vertreiben. Der hat einfach keine Lust.

Wie Axel schon schrieb: Direkt bei Isuzu Deutschland in Flörsheim anrufen. Das ist kein Riesenladen und die sind dort wirklich hilfsbereit.

Tel.: 06145 5491100


Viele Grüße, Jörg

Danke für eure Antworten. Mit der Werkstatt war ich eigentlich immer sehr zufrieden.
Garantiefälle hatte ich noch nicht deswegen finde ich die Angabe recht merkwürdig.
mfg Daniel

Wer ist denn Dein Händler, Daniel? Vielleicht kennt den ja jemand und hat eine Idee dazu.

Gruß, Jörg

Geholt habe ich das Fahrzeug bei Autohaus Meyer in Tabarz.
Er hatte das beste Angebot.
Wartung usw macht Autohaus Waltershausen.
Sind beides aber nur Händler nebenbei.

Hi Daniel!

Vorrangig ist da erstmal Dein Händler in der Pflicht, da es sich um eine Garantiesache handelt. Wenn der sich aber so dumm anstellt, würde ich einfach den Hörer in die Hand nehmen und mal bei Isuzu Rabatz machen.

Gruß, Jörg

Habe bis jetzt noch keine Antwort vom Händler.
Auto hab ich zwar wieder aber es ist nichts repariert worden.
Mal schaun ob morgen was kommt wegen Garantieantrag.
Bin noch ruhig weil ich noch keine Ausfälle hatten und die Garantiesachen mit
Leuchtenanbau und Steinschlagreperatur verbinden konnte.
Ich halte euch auf den Laufenden.
Mfg Daniel

der daniel schrieb:Geholt habe ich das Fahrzeug bei Autohaus Meyer in Tabarz.
Er hatte das beste Angebot.

Der Händler der das beste Angebot macht, ist dann auch nicht immer der BESTE, wenn's darum geht sich auch mal ein Kopf für den Kunden zu machen.
Es gab einen Händler in Neuruppin, der machte immer das "Beste" Angebot und was war; ihm gibt es seit 2 Jahren nicht mehr!!!

Ein kleines Update die Leuchte würde ersetzt.

Wilhelm schrieb:
Es gab einen Händler in Neuruppin, der machte immer das "Beste" Angebot und was war; ihm gibt es seit 2 Jahren nicht mehr!!!

oh oh...

Ich habe letzte Woche in Neuruppin einen DC Premium+ bestellt...

War das besagte AH im Besitz eines Herrn H.?